Preciso instalar alguma coisa?
Não. O FTM OS abre no navegador do computador, do tablet ou do celular. Se quiser, dá para instalar como aplicativo direto pela página — não passa por loja de aplicativos.
Funciona no celular?
Sim. No celular o sistema vira uma tela inicial com ícones, como um app, e o chat da equipe tem app próprio, também instalado pelo navegador. O que a equipe lança no celular aparece no computador na hora.
Posso usar a minha logo?
Sim. Em “Dados da Empresa” você envia a logo, escolhe a cor e preenche CNPJ, endereço e contatos. Isso aparece no sistema, nos PDFs, nas propostas, nos contratos, na página de assinatura e no portal do cliente.
Meus dados ficam seguros e separados?
Cada empresa tem um espaço separado no banco de dados, na nuvem do Google (Firebase), e as regras de acesso ficam no servidor: cada pessoa só lê o que tem permissão. Dentro da empresa, você define o que cada um vê. Os dados que você cadastra são seus.
Quantas pessoas podem usar?
Você escolhe quantas pessoas terão login ao montar o plano, e pode aumentar depois.
Posso cancelar? Tem fidelidade?
Não tem fidelidade nem multa. Cada pagamento libera um mês de uso e não há cobrança automática: para continuar, você paga a mensalidade seguinte; para parar, é só não renovar.
Posso adicionar ou tirar módulos?
Para adicionar, use “Liberar mais módulos” na tela “Minha licença” do sistema — o módulo é liberado assim que o pagamento é confirmado. Para tirar um módulo na próxima mensalidade, fale com a gente.
O que acontece se a mensalidade atrasar?
O sistema avisa alguns dias antes do vencimento. Depois de vencer, há alguns dias de carência com tudo funcionando; passado esse prazo, o sistema fica em modo leitura (você consulta, mas não grava). Se a falta de pagamento continuar, o acesso é bloqueado. Ao renovar, tudo volta ao normal — os seus dados não são apagados.
Tem suporte e treinamento?
Sim: a Central de Ajuda dentro do sistema tem vídeos com o passo a passo de cada módulo, e você pode falar com a gente pelo WhatsApp.
A assinatura eletrônica tem validade?
É uma assinatura eletrônica simples: registra nome, desenho da assinatura, aceite, data e hora, e gera um certificado em PDF com código de validação. Não é certificado digital ICP-Brasil.
O sistema emite nota fiscal ou se conecta ao banco?
Não. O FTM OS registra e controla as notas fiscais recebidas, mas não emite nota. O financeiro é lançado no sistema — não há integração bancária nem conciliação automática.
